2019年8月13日火曜日

Windows Update でwacom タブレットドライバが認識されなくなった

PCを使っていたら「このバージョンはまもなくサポートされなくなる。サポートされたいならアップデートしろ(!)」みたいなダイアログが出た。

こういうのは前々から目にしていて今使っているバージョンのサポートが切れるのは気づいていた。

作業はしてたけど、乗り気のしないことだったんで、まぁやっちゃうか!
みたいなノリで再起動をかけたのが運の尽き。。。

遅々として進まず

掛かった時間  なんと2時間あまり !!
急ぐ仕事中じゃなくてよかったーーー

でも、その後タブレットを使おうとしたら

動かない

こういうことは今までにもあったので慌てず騒がず
再起動

いつもはこれで解決してたんだけど。。。。

今回は

やっぱり動かない

「サポートセンターに連絡してください」
みたいなことが書いてあったので電話してみた

わかったことは
今回のアップデートでwindowsのバージョンが1903になったんだけど
その際に問題が生じたこと。

このアップデートにはそれに付随するアップデートがあって
それは一度に行われない(2時間もかかったのにですよーーー)らしい

なるほど設定の「更新とセキュリティ」を開いて更新プログラムのチェックをすると二つほどの更新が見つかった。

サポートさんの言うことにはこのうちの一つがドライバにとって重要で、これがインストールされていないとドライバが認識されなかったりするらしい。

そこで、ドライバを再認識するために行った作業は:


  1. 今入っているワコムのドライバのアンインストール
  2. 更新プログラムのインストール
  3. タブレットドライバの再インストール

ドライバそのものは最新のものだったけど、もう一度ワコムのサイトからダウンロードしました。

これで再起動をかけると、晴れてドライバを認識してくれた~(^◇^)/


サポートさんによると
Windws10はしょっちゅう何らかのバージョンアップをしているのでそれに伴ってドライバが認識されない問題が結構起こっている、らしい

ググってもドライバ問題は結構出てるのはそういうことなんだよね。

そんでもって、1903は今(2019年8月13日)の段階ではまだベータ版なのだとか、、、、
焦ってアップグレードして損したかな💦

ちなみに今回のサポートはお盆のさなかなのにすぐに繋がったし、とても丁寧でした。